Widerrufsrecht

RETURRECHT

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Ja, Rücksendungen sind möglich. Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten und die Verpackung ist im Originalzustand.
  • Das Produkt wurde sorgfältig behandelt und weist keine Schäden aufgrund unsachgemässer Nutzung auf.
  • Hygieneprodukte wurden vor der Rückgabe gründlich gereinigt.
  • Defekte Produkte wurden sofort bei Erhalt gemeldet.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie eine offizielle Bestätigung. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Waren abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass das Produkt benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurde.

SO SENDEN SIE EINE BESTELLUNG ZURÜCK

Wenn Ihre Rückgabe den oben genannten Bedingungen entspricht, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an: info@velixor.ch

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

  • Bestellnummer
  • Rücksendegrund
  • Foto des Produkts (falls defekt oder beschädigt)
  • Vollständiger Name
  • Adresse

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, kontaktieren wir Sie mit der richtigen Rücksendeadresse.

WICHTIG: Senden Sie das Paket nicht an die Absenderadresse zurück.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (jedoch nicht der Beförderer) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben.

Unser System ist vollständig automatisiert, was bedeutet, dass Bestellungen unmittelbar nach Auftragseingang bearbeitet und versendet werden. Daher ist eine Stornierung des Versands nicht möglich. Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) mitteilen. Der Widerruf wird wirksam, sobald die Ware bei uns eingegangen ist.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

VERSAND UNTERWEGS

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, kann die Bestellung nicht storniert werden. Bitte nehmen Sie in diesem Fall das Paket an und senden es anschliessend zurück.

Sie können uns jedoch gerne vorab über Ihren Widerruf informieren.
Für eine schnellere Bearbeitung senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung Ihres Rücksendepakets.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Bei einem gültigen Widerruf erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – mit Ausnahme der Lieferkosten. Dies gilt auch für etwaige zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als unsere Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 30 Tage nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ihnen entstehen keine Gebühren im Zusammenhang mit der Rückerstattung.